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芜湖企业拓展带你分析企业培训管理的痛点有哪些?

昨天,在知药学社的若干个群里分享了我对制药企业培训管理的一些看法,整个分享我写了超过7000字的文字稿,也画了几张图片,一天发送文章会显得有些长,所以分成若干天发送,每一天会以一个问题的形式,希望可以引发大家的讨论,今天是第一篇,培训管理的痛点有哪些。

培训或者人员的资质确认,在GMP中有明确的要求,其他的GxP法规要求也大多类似,因为一个受过良好培训的人,才能保证生产工艺的稳定与受控,从而持续产出符合质量预期的产品,之前提到工艺验证的时候,提过一个很重要的概念,就是People as Part of Process,或者说Qualified Person as Part of Process(有资质的人员是工艺的一部分)。

但是人员培训很多时候不好管,质量部门、人力资源部门、业务部门看待培训都有自己不同的角度,有的大型的公司可能还会有专门的培训管理部去负责培训,由于公司不同的组织架构,培训究竟应该由哪个部门负责,并没有一定之规,但每个部门管理培训,可能都会有一些痛点。

质量部门管培训可能会遇到这么几个问题:

1. 很多非GMP的培训要不要管?前段时间听说EHS也要纳入质量体系了,QA倒底要管多少?

2. 业务部门或者说受训人倒底需要什么样的培训质量部门不可能完全清楚,还是得受训人的主管说了算,为什么要放在质量部门去管呢?

3. 员工变化那么大,经常入职、离职,对于人员变动的信息质量部门也许并不一定清楚,怎么去确保受训人员的培训计划能够得到及时更新?

人力资源部门管培训:

1. 非GMP的培训管理还差不多,GMP的培训太麻烦,又是记录要求,又是现场签到,没有管的动力;

2. 公司内部那么多SOP,人力资源部又不知晓整个SOP的更新,升版情况,也不懂技术,怎么能管理好培训

业务部门自己管培训:

1. 我只知道我自己部门的事情,别的部门的事情我哪里知道?

2. 就算我说了需要哪些培训,往往也不做数,还不得听质量部或者人力资源部的,干脆别让我管好了。

上面的一些抱怨,基本上可以概括成以下几个难点:

1. 人员是动态变化的,有入职,有离职,通常HR部门对人员变化的情况最清楚;

2. 需要培训的内容(比如SOP可能也是动态的,经常会有升版的情况),升版要不要培训,如何去指定人员参加培训,培训和文件生效的关系是什么?

3. 培训记录的维护和整理比较耗时,记录管理投入的精力太大,QA集中管理有难度;

4. 培训倒底有没有效果如何判断?怎么样能防止培训反复做,讲的人累死,听的人困死?

这些问题怎么去解决,痛点怎么才能不痛,后面几天的文章会陆续给大家进行进一步的分析,通常的作法,培训管理不是一个部门的事情,会从各部门抽调培训协调员来负责,至于谁来管理这些培训协调员,形成合力,管理好培训,并没有一定之规定,完全取决于企业的管理要求,培训管理得好还是不好,往往也不完全是参与培训管理的人员的问题。


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